Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo ao FalaMais.AI. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso da plataforma operada pela CANAL MAIS LTDA - ME (“Empresa”, “nós” ou “nosso”).

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Definições

• Plataforma: FalaMais.AI, incluindo site, aplicação web e APIs.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma.
• Conta: Perfil criado para acesso aos serviços.
• Conteúdo: Mensagens, dados e informações processados pela Plataforma.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma Conta com informações verdadeiras e completas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
• As atividades realizadas em sua Conta;
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.

4. Serviços e Disponibilidade

O FalaMais.AI oferece:

• Chatbot com inteligência artificial para atendimento via WhatsApp;
• CRM para gestão de contatos e conversas;
• Automações e funis de vendas;
• Dashboard de métricas e relatórios.

Os serviços podem ser atualizados ou modificados. Integrações com terceiros (como WhatsApp/Meta e provedores de IA) podem afetar disponibilidade e recursos.

5. Uso Aceitável

O Usuário se compromete a:

• Utilizar a Plataforma de acordo com a legislação brasileira;
• Não enviar spam, conteúdo abusivo ou mensagens não solicitadas;
• Respeitar a privacidade dos contatos e clientes;
• Não utilizar a Plataforma para atividades ilegais;
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

6. Planos, Teste e Cobrança

• Os preços são informados no momento da contratação;
• A cobrança é mensal e recorrente;
• Oferecemos 7 dias de teste gratuito para novos usuários;
• Cancelamentos nos primeiros 7 dias têm direito a reembolso integral;
• Após o período de teste, não há reembolso de valores já pagos.

7. Cancelamento

O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento no dashboard. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

A Empresa pode suspender ou cancelar Contas que violem estes Termos, sem direito a reembolso.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, incluindo software, design, marca e conteúdo, pertencem à Empresa ou seus licenciadores.

O Usuário mantém a propriedade de seu Conteúdo, concedendo à Empresa licença para processá-lo conforme necessário para prestação dos serviços.

9. Limitação de Responsabilidade

A Empresa não se responsabiliza por:

• Interrupções ou falhas nos serviços do WhatsApp ou de terceiros;
• Conteúdo das mensagens enviadas pelos Usuários;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
• Perda de dados causada por ação do Usuário.

A responsabilidade total da Empresa está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

11. Alterações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os Usuários sobre alterações significativas por e-mail ou através da Plataforma.

O uso continuado após modificações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Brasília, DF - Brasil